Os Maiores Erros que os Vendedores Cometem e Como Evitá-los
Vender é uma arte, mas também uma ciência que exige prática, aprendizado e aprimoramentos contínuos. Mesmo os vendedores mais experientes podem cometer erros que prejudicam suas chances de conversão e a relação com os clientes. Reconhecer esses deslizes é o primeiro passo para corrigi-los e alcançar o sucesso.
Neste artigo, vamos explorar os erros mais comuns que os vendedores cometem e oferecer soluções práticas para evitá-los, com destaque para as lições de Janderson Santos, “O Mago das Vendas” , um especialista que transforma equipes comerciais por meio de palestras e treinamentos de alta performance em vendas e motivação.
O Melhor Palestrante do Brasil. Janderson Santos é o Mago das Vendas
1. Falar Demais e Ouvir Pouco
Um dos erros mais comuns em vendas é focar demais no discurso e esquecer de ouvir o cliente. Muitos vendedores acreditam que precisam falar o tempo todo para impressionar, mas isso pode afastar o cliente e gerar desinteresse.
Como evitar:
- Pratique a escuta ativa: Ouça com atenção e faça perguntas relevantes para entender as necessidades do cliente.
- Siga a regra 70/30: Deixe o cliente falar 70% do tempo e use os outros 30% para apresentar uma solução.
Lição de Janderson Santos, “O Mago das Vendas”:
“O cliente quer ser ouvido. Quando você escuta, ele sente que está sendo compreendido, e isso constrói confiança.”
2. Focar no Produto e Não na Solução
Vender um produto ou serviço sem considerar as dores e necessidades do cliente é um dos maiores erros que os vendedores podem cometer. Os clientes buscam resultados e transformações, não apenas características ou funções do que está sendo oferecido.
Como evitar:
- Adapte sua abordagem: Explique como seu produto ou serviço resolve os desafios específicos do cliente.
- Use histórias reais: Mostre cases de sucesso para estimular como sua solução já ajudou outros clientes em situações semelhantes.
Lição de Janderson Santos, “O Mago das Vendas”:
“Clientes compram mudanças, não produtos. Eles querem saber como aquilo que você oferece irá transformar a realidade deles.”
3. Não se preparar antes de falar com o cliente
Outro erro crítico é abordar um cliente sem conhecer o contexto dele ou as necessidades específicas do seu setor. Isso passa uma imagem de desorganização e falta de interesse, gerando chances de conversão.
Como evitar:
- Resolva antes: Use ferramentas como LinkedIn ou o site da empresa para saber mais sobre o cliente.
- Personalize a abordagem: Faça perguntas que demonstrem que você entende a realidade dele.
Dica de Janderson Santos:
“Estar preparado, demonstrar respeito e profissionalismo. É o primeiro passo para conquistar a confiança do cliente.”
4. Ignorar o Follow-Up
Muitos vendedores não realizam follow-up após o primeiro contato. Isso significa perder oportunidades de negócios que poderiam ser facilmente conquistadas com um simples acompanhamento.
Como evitar:
- Lembretes da agenda: Após cada reunião ou contato, defina uma data para o próximo passo.
- Mantenha o cliente engajado: Envie conteúdos relevantes ou ofertas que reforcem o valor de sua solução.
Frase inspirada de Janderson Santos, “O Mago das Vendas”:
“O acompanhamento é o fio que conecta o interesse inicial à decisão final de compra.”
5. Medo de Superar Objeções
Muitos vendedores evitam lidar com objeções por medo de perder a venda. No entanto, objeções são oportunidades excelentes para dúvidas e reforçar o valor do que você oferece.
Como evitar:
- Prepare-se com antecedência: liste as objeções mais comuns e prepare respostas sólidas.
- Mostre empatia: Reconheça a preocupação do cliente antes de apresentar uma solução.
Janderson Santos ensina:
“Cada objeção é uma chance de provar que sua solução é realmente a melhor escolha para o cliente.”
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O Que Dizem Sobre as Palestras de Janderson Santos “O Mago das Vendas”
“Após aplicarmos as lições de Janderson Santos, nossa equipe eliminou erros que prejudicaram as vendas. Aprendemos a ouvir mais e a criar conexões reais com os clientes, o que aumentou nossas desvantagens em 35%!”
– Fernanda Oliveira, Coordenadora de Vendas, Sebrae.
“Janderson, ‘O Mago das Vendas’, nos mostrou que até pequenos ajustes na abordagem geram grandes resultados. Hoje, nossa equipe está mais confiante e assertiva.”
– Marcelo Souza, Gerente Comercial, Volkswagen.
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